টেলিটকের গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে নির্দেশ

ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তিমন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বলেছেন, জনগণের দোরগোড়ায় তথ্যপ্রযুক্তির সুফল পৌঁছে দিতে গ্রাম পর্যন্ত নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করা হবে। এ লক্ষ্যে যুগান্তকারী বিভিন্ন কর্মসূচি গ্রহণ ও বাস্তবায়ন করা হচ্ছে। আজ বুধবার রাজধানীর গুলশানে টেলিটক বাংলাদেশ লিমিটেডের প্রধান কার্যালয় পরিদর্শনের সময় কর্মকর্তাদের সঙ্গে মতবিনিময় অনুষ্ঠানে মন্ত্রী এ কথা বলেন।

মন্ত্রী বলেন, তথ্যপ্রযুক্তির আকাশচুম্বী অগ্রগতির ফলে বাংলাদেশের এমন কোনো গ্রাম নেই, যেখানে ডেটার চাহিদা নেই। কেবল বাণিজ্যিক সফলতার জন্য নয়, দেশের সব শ্রেণির সব মানুষের কল্যাণের বিষয়টি মাথায় রাখতে হবে। এ কারণে দুর্গম এলাকাসহ প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষের কাছে টেলিটক নেটওয়ার্ক পৌঁছে দিতে এবং টেলিটকের কাছে গ্রাহকদের প্রত্যাশিত সেবা নিশ্চিত করতে কার্যকর উদ্যোগ গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের নির্দেশ দেন মন্ত্রী।

কিছু কিছু ক্ষেত্রে টেলিটকের বিদ্যমান ২.৫-জি সেবাকে অধিকতর উন্নয়নের নির্দেশ দেন মন্ত্রী। তিনি বলেন, ডেটার সঙ্গে না থাকলে টিকে থাকা যাবে না। আগামী দিনে ভয়েস কলও ডেটার মাধ্যমেই হবে।

টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তিমন্ত্রী গত ১০ বছরে প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনার নেতৃত্বে ইন্টারনেট ব্যান্ডউইডথ ৭ দশমিক ৫ জিবিপিএস থেকে বর্তমানে ১১শ জিবিপিএসে উন্নীত হওয়াকে দেশের তথ্যপ্রযুক্তি খাতের বিকাশে এক বিস্ময়কর অগ্রগতির বিরল দৃষ্টান্ত হিসেবে উল্লেখ করেন। তিনি বলেন, ১০ বছরে দেশের টেলিঘনত্ব এবং ইন্টারনেট ঘনত্ব অবিশ্বাস্য গতিতে বেড়েছে। পাশাপাশি উন্নয়নের প্রতিটি সূচকে বাংলাদেশ বিশ্বে অনুকরণীয় এক দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছে।

বৈঠকে টেলিটকের বিস্তারিত তথ্য বিশেষ করে চলমান বিভিন্ন কর্মসূচি ও ভবিষ্যৎ কর্মপরিকল্পনা এবং টেলিটকের বিভিন্ন সেবা সম্পর্কে মন্ত্রীকে অবহিত করা হয়। মন্ত্রীকে জানানো হয়, টেলিটক সাড়ে চার হাজার বিটিএসের মাধ্যমে দেশের শতকরা প্রায় ৪৩ ভাগ এলাকায় মোবাইল সেবা দিচ্ছে। এ ছাড়া সাশ্রয়ী মূল্যে ডেটা প্যাক, বিভিন্ন পাবলিক পরীক্ষার ফলাফল প্রকাশ, বিভিন্ন বিশ্ববিদ্যালয় ও মেডিকেলে ভর্তি, চাকরির আবেদন গ্রহণসহ টেলিটকের বিদ্যমান বিভিন্ন সেবা ও কর্মসূচি বৈঠকে তুলে ধরা হয়।

সম্প্রতি ঘূর্ণিঝড় ফণী সম্পর্কিত তথ্য প্রদানে টেলিটক উদ্ভাবিত আইপিভিত্তিক কল সেন্টারের কার্যকর ভূমিকা নিয়েও বৈঠকে আলোকপাত করা হয়।

অনুষ্ঠানে ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের সচিব অশোক কুমার বিশ্বাস, অতিরিক্ত সচিব আজিজুল ইসলাম এবং টেলিটকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. সাহাব উদ্দিন উপস্থিত ছিলেন।

মন্ত্রী ইউএসএসডি প্ল্যাটফর্ম থেকে টেলিটকের সব সেবা গ্রহণ কার্যক্রম উদ্বোধন করেন। পরে গুলশানে টেলিটক কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার পরিদর্শন করেন। তিনি সেখানে উপস্থিত গ্রাহক ও সার্ভিস সেন্টারের কর্মীদের সঙ্গে কথা বলেন।