বিজ্ঞাপন
বিজ্ঞাপন

জানা যায়, বিটিসিএলের অপটিক্যাল ফাইবার লাইনে সমস্যা হওয়ায় গত সপ্তাহে বন্ধ হয়ে যায় স্বয়ংক্রিয় চেক নিষ্পত্তি ও ইএফটি। পরে চেক নিষ্পত্তি চালু হলেও ইএফটি সেবা বন্ধ ছিল। এ কারণে গ্রাহকেরা চরম ভোগান্তিতে পড়েন। বিশেষ করে সর্বাত্মক লকডাউন চলায় গ্রাহকেরা এই সেবার ওপর নির্ভরশীল ছিলেন। এখন চালু হওয়ায় অর্থ স্থানান্তরে চাপ বেড়ে গেছে।

এক সপ্তাহ ইএফটি বন্ধ থাকায় অনেক গ্রাহকের অনলাইনে এক ব্যাংক থেকে অন্য ব্যাংকে অর্থ স্থানান্তরের আদেশ আটকে যায়। অথচ ব্যাংক হিসাব থেকে ঠিকই টাকা কেটে রাখা হয়। কিন্তু সেই টাকা প্রাপকের কাছে পৌঁছায়নি।

এ বিষয়ে নাম প্রকাশ না করার শর্তে বেসরকারি এক ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক এ প্রতিবেদককে নিজের অভিজ্ঞতা থেকে বলেন, যাঁরা এক সপ্তাহে ইএফটিতে লেনদেনের চেষ্টা করেছেন, তাঁরা একরকম ‘নো ম্যানস ল্যান্ডে’ পড়ে গেছেন। এ সময়ে ডিজিটাল সেবায় ভোগান্তি হওয়াটা খুবই বিব্রতকর।

ব্যাংক থেকে আরও পড়ুন
মন্তব্য করুন
বিজ্ঞাপন
বিজ্ঞাপন