গ্রাহকেরা জামানতবিহীন ঋণ পান

প্রথম আলো: আপনাদের ক্রেডিট কার্ডের গ্রাহকসংখ্যা কত? গ্রাহক কারা?

তানভীর ফয়সাল: ব্র্যাক ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের গ্রাহকসংখ্যা পুরো মার্কেটের ১৫ থেকে ২০ শতাংশ। সাধারণ বেতনভুক্ত চাকরিজীবীরাই আমাদের ক্রেডিট কার্ডের গ্রাহক। তার বাইরে ব্যবসায়ী, চিকিৎসক, প্রকৌশলীসহ বিভিন্ন পেশাজীবীরা আমাদের কার্ডের গ্রাহক।

প্রথম আলো: গ্রাহকেরা কী ধরনের কাজে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন?

তানভীর ফয়সাল: ব্র্যান্ড-নন ব্র্যান্ডের পোশাক, জুতাসহ অন্যান্য লাইফস্টাইল পণ্য কিনতে গ্রাহকেরা বেশি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন। সুপার শপে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য কিনতে কার্ডের ব্যবহার বাড়ছে। নগরের রেস্টুরেন্টে খাবারদাবারে অনেকেই বর্তমানে ক্রেডিট কার্ডে বিল পরিশোধ করেন। তা ছাড়া ইলেকট্রনিক পণ্য, মোবাইল, আসবাব কিনতে কার্ডের ব্যবহার বাড়ছে। অনলাইনে হোটেল বুকিং কিংবা বাস–ট্রেনের টিকিট কিনতে ক্রেডিট কার্ড ভালো একটি জায়গা দখল করে নিয়েছে। 

>কার্ডের গ্রাহক, মূল্যছাড় ও সুদের হার নিয়ে কথা বলেছেন ব্র্যাক ব্যাংকের হেড অব প্রোডাক্ট-কার্ডস জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল। সাক্ষাৎকার নিয়েছেন শুভংকর কর্মকার।

প্রথম আলো: ক্রেডিট কার্ডের গ্রাহকদের জন্য আপনারা বর্তমানে কী ধরনের অফার দিচ্ছেন? 

তানভীর ফয়সাল: ব্র্যাক ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে ঢাকার পাঁচ তারকা হোটেলের রেস্তোরাঁয় একজনের খাবার কিনলে আরেকজনের জন্য ফ্রি পাওয়া যায়। তা ছাড়া বিভিন্ন পরিমাণ অর্থ ব্যয়ে রিওয়ার্ড পয়েন্টের সুবিধা আছে। কোরবানির ঈদে ইলেকট্রনিকস পণ্য ক্রয়ে বিশেষ মূল্যছাড় দেওয়া হয়েছে। 

প্রথম আলো: বর্তমানে কার্ডের ব্যবসা কেমন যাচ্ছে? 

তানভীর ফয়সাল: গ্রাহকেরা নগদবিহীন (ক্যাশলেস) লেনদেনে আগ্রহী হচ্ছেন। তাঁরা ডিজিটাল লেনদেন করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন। ফলে কার্ডের
গ্রাহক প্রতিবছরই ২০-‍৩০ হাজার করে বাড়ছে। ভবিষ্যতে গ্রাহকসংখ্যা বৃদ্ধির হারটি দ্রুত হবে বলেই আমাদের বিশ্বাস। 

প্রথম আলো: ক্রেডিট কার্ডের সুদের হার বেশি। এটিকে কমানোর কোনো উপায় কি আছে? 

তানভীর ফয়সাল: সুদের হার সেই অর্থে বেশি বলা যাবে না। গ্রাহকেরা বর্তমানে সেবার মানের ওপরই বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন। সেই দিক থেকে সেবার মান ভালো হলে গ্রাহকেরা সুদের হার বেশি দিতে রাজি আছেন। ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহকেরা জামানতবিহীন ঋণ পান। এ ধরনের ঋণের সুদের হার সারা বিশ্বেই কিছুটা বেশি। বাংলাদেশে সব ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের সুদের
হার কাছাকাছি।