সারাইখানা

এই বিভাগে সমস্যা পাঠানোর ঠিকানাসারাইখানা, প্রজন্ম ডট কমপ্রথম আলো, সিএ ভবন, ১০০ কাজী নজরুল ইসলাম এভিনিউ, কারওয়ান বাজার, ঢাকা ১২১৫।অথবা ই-মেইল: [email protected]ইন্টারনেট ও কম্পিউটারআমি প্রথম আলোর ইন্টারনেট সংস্করণের বিনোদন, খেলার পাতা, নকশার ছবিগুলো পছন্দমতো নিজের কম্পিউটারে নামিয়ে নিতাম (ডাউনলোড)।কিন্তু ভুল করে কিছু বাটন চেপে দেওয়ায় পর আর প্রথম আলোর ই-সংস্করণের কোনো পৃষ্ঠা খুলতে পারি না।মো. সাইফুল্লাহ, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়।সম্ভবত আপনি ওয়েবসাইট দেখার সফটওয়্যারের (ব্রাউজার) সিকিউরিটি অংশে প্রথম আলোর ইন্টারনেট সংস্করণের ঠিকানাটি কোনোভাবে Restricted করে ফেলেছেন। করে থাকলে ঠিকানাটি Restricted থেকে মুছে ফেলুন। যেমন, আপনি যদি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ব্যবহার করেন, তবে ব্রাউজারটি খুলে মেনুবারের Tools-এ ক্লিক করুন। পরে Internet Options-এ ক্লিক করুন। তারপর Security ট্যাবে ক্লিক করে Restricted Sites নির্বাচন করে sites-এ ক্লিক করুন। লক্ষ করুন, প্রথম আলোর ইন্টারনেট সংস্করণের ঠিকানাটি website-এর নিচে আছে কি না। যদি থাকে তবে তা নির্বাচন করে Remove করুন। আমি প্রায় দুই বছর ধরে কম্পিউটার ব্যবহার করছি। আমার পিসিতে কোনো সফটওয়্যার ইনস্টল করার পর রিস্টার্ট দিলে প্রোগ্রাম হারিয়ে যায়। মনিটরে লেখা আসে, Your programme .exe has been missing. Please locate yourself. সমস্যাটি চার-পাঁচ মাস ধরে হচ্ছে। সমাধান পেলে উপকৃত হব। উল্লেখ্য, আমি ইন্টারনেট নেট ব্যবহার করি না। সুজন দাসতেজগাঁও, ঢাকা।সমস্যাটি ভাইরাস. অ্যাডওয়্যার বা স্পাইওয়্যারের কারণে হতে পারে। প্রথমে অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার দিয়ে Rescue Disk তৈরি করে এর মাধ্যমে কম্পিউটার চালিয়ে (বুট) ভাইরাস পরিস্কার করুন। এরপর কম্পিউটারে থাকা টেম্পোরারি ফাইলগুলো মুছে ফেলুন। সবশেষে হার্ডডিস্কটিকে Disk Defragmenter করুন। আশা করি, সমাধান পাবেন। সমাধান দিয়েছেন শাহ মো. হাফিজুর রহমানআইটি প্রধান, প্রথম আলো।