বিপণনে সফল হতে হলে

বিপণন হচ্ছে শূন্যতা পূরণের কাজ। পণ্য ও ক্রেতার মাঝখানে বিপণনকারী দাঁড়িয়ে থাকেন। কাজটি করতে হলে ক্রেতার প্রয়োজন বুঝতে হবে। একই সঙ্গে জানতে হবে পণ্যের নাড়িনক্ষত্র। বুঝতে পারার ক্ষেত্রে বিপণনকারীর নিজের মধ্যেই যদি শূন্যতা থাকে, তাহলে তিনি ক্রেতার প্রয়োজন ও বিপণনের ফাঁকফোকর খুঁজে বের করতে পারবেন না।

অ্যারোমেটিক বিউটি সোপের ‘১০০ ভাগ হালাল সাবান’, এসিআই সল্টের ‘মেধা বিকাশে সাহায্য করে’ স্লোগান দিতে পেরেছিলাম। কারণ, ক্রেতার চাওয়া এবং বাজারে সেটার অভাব ধরতে পেরেছিলাম। প্রতিটি সাফল্যের পেছনে এই বৈশিষ্ট্য আপনি পাবেনই।

উন্নতমানের পণ্য, দারুণ বিতরণ ব্যবস্থা এবং সফল বিপণনের সমন্বয়েই সফলতা আসে। তবে একটি প্রতিষ্ঠান বা পণ্যের সফলতার প্রথম কাজ বিপণন দিয়ে শুরু হয়। ভালো পণ্যের পর ভালো বিপণন হলে অন্যান্য ডিপার্টমেন্টের মুনশিয়ানা দেখানোর সুযোগ হয়। বিপণন ব্যর্থ হলে অন্য বিভাগগুলো ভালো করলেও খুব বেশি এগিয়ে যাওয়া যায় না।

একজন বিপণনকারী কোন শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান বা কোন বিষয়ে পড়ালেখা করেছেন, এগুলো মুখ্য বিষয় নয়। ভালো তাঁরাই করেন, যাঁদের সংশ্লিষ্ট বিষয়ে জানাশোনা থাকে। তাঁরা কীভাবে দেখেন, ভাবেন ও চিন্তা করেন, এগুলো গুরুত্বপূর্ণ। জ্ঞান, বুদ্ধি আর আত্মবিশ্বাস থাকতে হবে। শেখার জন্য লাগবে আন্তরিকতা। আবার ইচ্ছাশক্তি লাগবেও। এসব ছাড়া অপ্রয়োজনীয় বিষয়ে ভেবে লাভ নেই।

ভালো পরিবেশ বেছে নিতে হবে, যেখানে শেখার সুযোগ আছে, আবার উৎসাহিত হওয়া যায়। ইতিবাচক মানুষের সঙ্গে মিশতে হবে। সেই সঙ্গে থাকতে হবে চ্যালেঞ্জ নেওয়ার মানসিকতা। আবেগ থাকতে হবে এমন যে কীভাবে কাজটি সম্পন্ন করা যায়, সেটা ভাবতে গিয়ে রাতে ঘুম হবে না। অন্যদিকে অফিসে ঘুমিয়ে পড়লে বুঝতে হবে, তাঁর আগ্রহ ও উৎসাহ নেই।

পণ্যের দাম কমিয়ে ব্যাপক বিক্রি করা বুদ্ধিমানের কাজ নয়। এতে ভবিষ্যতে ভালো করা যায় না। নজর দিতে হবে পণ্যের গুণগত মানে। পণ্যের মোড়ক থেকে শুরু করে সবক্ষেত্রে উন্নতমান নিশ্চিত করতে হবে। যাতে ওই পণ্য ক্রেতা দ্বিতীয়বার কেনেন।

কোনো চিন্তা এক দিনে আসে না। হালাল সাবানের পেছনের গল্পটা বেশ লম্বা। এই সাবান ছিল অন্যদের থেকে ওজনে ১০ গ্রাম বেশি, মোড়ক ছিল চকলেটের মতো আকর্ষণীয়, সুগন্ধি ছিল সবচেয়ে ভালোটা। তবু মনে হচ্ছিল, মানুষ যে কারণে কিনবে, সেটা তখনো নিশ্চিত করতে পারিনি।

পরে ব্রিটেনের হোটেলে বসে ‘হালাল’ শব্দটির ধারণা পেলাম। সেখানে লেখা ছিল, এখানে গরুর গোশত ১০০ ভাগ হালাল। ওদের ডেকে জিজ্ঞাসা করলাম, এটা কেন লিখেছ? উত্তর মিলল, হালাল উপায়ে জবাই করা হয় তাই। চিন্তা করে দেখলাম, সাবান তৈরি হয় প্রাণিজ চর্বি থেকে। এতে মুসলমান ও হিন্দুদের জন্য ধর্মীয় নিষেধ রয়েছে। কিন্তু আমাদের সাবান বানানো হচ্ছে সবজির চর্বি থেকে। সুতরাং হালাল শব্দটার ধারণা কাজে লাগানোর চিন্তা করলাম। কিন্তু পরিচিতরা নিরুৎসাহিত করলেন। তবে কোম্পানির পরিচালককে বিষয়টি বোঝাতে সক্ষম হলাম।

সুতরাং পণ্যের গুণগত মান ও আঞ্চলিক ক্রেতা নিশ্চিত করতে হবে। আর এটা করতে হবে ক্রেতাসাধারণের উপকারের কথা চিন্তা করে। তবেই সফলতা আসবে। পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারতে হবে। বিপণনের ভাষা যেন মানুষের মনে ধরে। দামি কারখানা করলেই শুধু হবে না। পণ্যের উপাদান সম্পর্কেও ব্যাপক ধারণা রাখতে হবে। যন্ত্র তো মানুষের নির্দেশে চলে। যন্ত্র তো আপনাকে নির্দেশনা দেবে না। পেশাজীবীদের এই জন্য দরকার হয়। তাঁদের মূল্যায়ন করতে হয়।

বিপণনের দৃষ্টিভঙ্গি ও একাগ্রতা গুরুত্বপূর্ণ। সৃষ্টিকর্তা চোখ ও কান দুইটা করে দিয়েছেন। কিন্তু মুখ দিয়েছেন একটা। সুতরাং বলার চেয়ে শোনা ও দেখা বেশি হতে হবে। আবার অধস্তনদের প্রতি আন্তরিক হতে হবে।

বিপণনে সফল হতে হলে যে কাজ আজ করা যায়, সে কাজ কালকের জন্য ফেলে রাখা যাবে না। এতে মুক্তমনে পরের দিন কাজ শুরু করা যায়। আমি গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি। দৃঢ়তার সঙ্গে কাজ করি, সময় মেনে চলি। সৎ থাকার চেষ্টা করি। ভালো মানুষ হতে চেয়েছি। ফলে আমার সহযোগী ও কর্মী বাহিনীদের সম্পৃক্ত করতে পারি। আমার নেতৃত্ব তারা মেনে নেয়। কেউ কাজ না পারলে অত চিল্লাচিল্লি করি না, বরং করে দেখাতে পছন্দ করি।

এ ছাড়া বিপণনের ক্ষেত্রে আবেগপ্রবণ হতে হবে। কাজ ছোট মনে করে মন খারাপ করা যাবে না। হুটহাট চাকরি ছাড়া ঠিক না। চাকরির শুরুতে ৮ বছরের বেশি সময় ঢাকার বাইরে কাটিয়েছি। অথচ ঢাকায় আরামের চাকরি করার সুযোগ ছিল। সফল হতে হলে ধৈর্য থাকতে হবে।

সব শেষে আমি মনে করি, যে কাজই করেন না কেন, মনোযোগ দিয়ে করবেন। সময় কিন্তু থেমে থাকে না। যে সময় চলে যাচ্ছে, তা ফিরে পাওয়া যাবে না। চোখ ও কান সব সময় খোলা রাখতে হবে। সিনিয়রদের কাছ থেকে শিখতে হবে। দেখবেন, অন্যরা একসময় মূল্যায়ন করবেই। পরিশেষে বলব, যা করেন না কেন, ভালো মানুষ হওয়ার চেষ্টা করুন। সহনশীল হন। পিতা-মাতার বাধ্য সন্তান হওয়ার চেষ্টা করুন। স্ত্রী, সন্তান ও বন্ধুদের ভালোবাসুন। দেখবেন, সফল হবেনই।