খাবার ও গ্রোসারি সরবরাহ সেবার মাধ্যমে জীবনকে সহজ করছে ফুডপান্ডা

যাত্রা শুরুর এক দশকের মধ্যে অনলাইন ফুড ও গ্রোসারি ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম ফুডপান্ডার সেবা ছড়িয়ে গেছে বাংলাদেশজুড়ে। দেশ বিস্তৃত ও দ্রুততম সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান ফুডপান্ডা এখন ৬৪ জেলার মানুষের দোরগোড়ায় খাবার এবং ঢাকাসহ বড় বড় শহরে গ্রোসারি পণ্য পৌঁছে দিচ্ছে। ফলে ফুডপান্ডার গ্রাহকদের সহজেই পণ্য প্রাপ্তি ও পণ্য পছন্দের সুবিধা যেমন বেড়েছে, তেমনি জীবনকে করেছে আরও সহজ।

এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটির সঙ্গে যুক্ত রেস্তোরাঁ, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তা এবং শপ-পার্টনাররা নিজেদের ডিজিটাল পরিসরে তুলে ধরে আয়ও করতে পারছেন। আর কাজের সুযোগ ও জীবিকা নির্বাহের পথ তৈরি হয়েছে হাজারো রাইডারদের জন্য।

খাতসংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা বলছেন, গ্রাহক, রেস্তোরাঁ, শপ-পার্টনার ও রাইডার নিয়ে গড়া কমিউনিটির জন্য ইকোসিস্টেম তৈরিতে অব্যাহতভাবে কাজ করছে ফুডপান্ডা, যা সবার জীবনে সুফল বয়ে আনছে। প্ল্যাটফর্মটির বিভিন্ন সেবার ফলে এই ইকোসিস্টেমের আওতায় থাকা সবার জীবন হয়েছে সহজতর।

কোভিড-১৯ মহামারিতে চালু হওয়া ‘প্যান্ডামার্ট’ ও ‘শপস’ নামের সেবা দুটি ফুডপান্ডার কুইক কমার্সের মাধ্যমে বাংলাদেশের গ্রাহকদের কাছে গ্রোসারি ও নিত্যব্যবহার্য পণ্য কেনার ধারণাই বদলে দিয়েছে। প্যান্ডাগো উদ্যোক্তাদের খুব সহজে ব্যবসা চালু ও প্রবৃদ্ধির জন্য সহায়ক হয়েছে।

একইভাবে নতুন চালু হওয়া ‘পিকআপ’ ও ‘ডাইন-ইন’সেবার ফলে গ্রাহক ও রেস্তোরাঁ উভয়ের জন্যই রেস্তোরাঁয় বসে খাওয়া এবং খাবার সংগ্রহ কার্যক্রম হয়েছে আরও সুবিধাজনক। এ ছাড়া শুধু করপোরেট প্রতিষ্ঠানগুলোয় খাবার সরবরাহের জন্য চালু হয়েছে ওয়ান স্টপ সলিউশন সেবা ‘ফুডপান্ডা ফর বিজনেসেস’।

দেশজুড়ে বিস্তৃত অসংখ্য রেস্তোরাঁর খাবার অর্ডারের সেবা দিয়ে গ্রাহকদের জীবনকে সহজ করছে ফুডপান্ডা। ফুডপান্ডা অ্যাপের ‘ফুড ডেলিভারি’ অপশন থেকে গ্রাহকেরা বিভিন্ন রেস্তোরাঁর জনপ্রিয় নানান খাবার ছাড়াও হোম শেফদের তৈরি খাবার অর্ডার করার সুযোগ পেয়ে থাকেন। দ্রুততম সময়ের মধ্যেই অর্ডার করা পছন্দের খাবার পৌঁছে যায় গ্রাহকের দোরগোড়ায়।

প্যান্ডামার্ট ফুডপান্ডার নিজস্ব ডার্কস্টোর, যার মাধ্যমে দ্রুততম সময়ে গ্রাহকের দোরগোড়ায় গ্রোসারি পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। ফুডপান্ডা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে প্যান্ডামার্ট অপশনে গিয়ে নিকটস্থ ডার্কস্টোর থেকে গ্রাহকেরা গৃহস্থালি পণ্য অর্ডার করতে পারেন।

প্যান্ডামার্টে তাজা ফল, শাকসবজি থেকে শুরু করে মাছ, মাংস, ডিম, ফ্রোজেন খাবার, ক্যানড আইটেম, স্ন্যাকস অ্যান্ড বেভারেজেস, মসলা, বেবি ফুড, পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট ও ক্লিনিং আইটেমসহ এ ধরনের সাত হাজারের বেশি প্রয়োজনীয় গৃহস্থালি পণ্য রয়েছে। প্যান্ডামার্টের সব পণ্য উৎপাদক ও প্রস্তুতকারীদের কাছ থেকে দায়িত্বশীলতার সঙ্গে সংগ্রহ করা হয়। তা ছাড়া প্রতিটি পণ্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর আগে যথাযথ সুরক্ষাবিধি মেনে দক্ষ ওয়্যারহাউস-স্টাফরা পরীক্ষা করেন। ঢাকার প্রায় সব এলাকাসহ চট্টগ্রাম, সিলেট ও খুলনায় প্যান্ডামার্টের ১৫টি ডার্কস্টোর চালু রয়েছে।

পিকআপ সেবার মাধ্যমে গ্রাহকেরা কম সময়ে ও খুব সহজে নিজেই রেস্তোরাঁ থেকে সংগ্রহ করতে পারেন পছন্দের খাবার। এ সেবার ফলে গ্রাহকেরা ফুডপান্ডা অ্যাপে একটি ট্যাপের মাধ্যমে মাত্র কয়েক মিনিটেই সরাসরি রেস্তোরাঁ থেকে খাবার সংগ্রহ করতে পারেন। সাধারণত চলতি পথে ফুডপান্ডা অ্যাপে পিকআপ অর্ডার করে খাবার নেওয়ার সুযোগ পান গ্রাহকেরা। এতে কোনো ডেলিভারি চার্জ নেই, বরং রয়েছে আকর্ষণীয় ছাড়।

ব্যস্ত নগরজীবনে গৃহস্থালি ও নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য কেনাকাটা এখন অনেক বেশি চ্যালেঞ্জিং। ফলে সব সময় দোকানে বা বাজারে যাওয়া সম্ভব হয় না। ফুডপান্ডার ‘শপস’ নামের অপশনটি এমন পরিস্থিতিতে স্বস্তির কারণ হতে পারে। কারণ, শপস অপশন ব্যবহার করে সহজেই গ্রোসারি এবং নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য কেনাকাটা করতে পারবেন ক্রেতারা।

এ জন্য ফুডপান্ডা অ্যাপের শপস-এ রয়েছে সুপার স্টোর থেকে শুরু করে স্থানীয় মুদিদোকান, মাংসের দোকান, ওষুধের দোকান, বই, পার্সোনাল কেয়ার, বেকারিসহ আরও অনেক ধরনের স্টোর। এ সেবার মাধ্যমে নিকটবর্তী যেকোনো মুদিদোকান বা ব্র্যান্ড শপ থেকে সহজে ও কম সময়ে কেনাকাটা করা সম্ভব। ঢাকা ও চট্টগ্রামের গ্রাহকেরা শপস অপশন ব্যবহার করে বেঙ্গল মিট, মীনা বাজার, আমানা বিগ বাজার, মাওলা ট্রেডার্স, টোয়েন্টি ফোর সেভেন ফার্মেসি অ্যান্ড ডিপার্টমেন্টালের মতো নামকরা বিভিন্ন সুপারশপ ও স্টোর থেকে প্রয়োজনীয় পণ্য কেনার সুযোগ পাচ্ছেন।

সম্প্রতি ফুডপান্ডা অ্যাপে যুক্ত হয়েছে ডাইন-ইন সেবা। ডাইন-ইন অপশন ব্যবহার করে গ্রাহকেরা নির্দিষ্ট রেস্তোরাঁয় খাওয়ার পাশাপাশি ২৫ শতাংশ পর্যন্ত ছাড় পাবেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেটে সুবিধাটি চালু রয়েছে। ফুডপান্ডার ডাইন-ইনে এখন প্রেজ্জি, হলিডে-ইন, দ্য চকলেট রুম, হোটেল সারিনা, ওয়েস্টিন শেরাটন, ডেলিফ্রান্স ছাড়াও অসংখ্য রেস্তোরাঁ যুক্ত রয়েছে।

ফুডপান্ডা অ্যাপের প্যান্ডাগো অপশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা খাবার, ডকুমেন্টস, পার্সেল এবং উপহারসামগ্রী খুব দ্রুত একই শহরের এক স্থান থেকে অন্য স্থানে পাঠাতে পারেন। পাশাপাশি যেকোনো উদ্যোক্তা বা ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের প্রতিদিনের কার্যক্রমের অন-ডিমান্ড লজিস্টিকস সার্ভিস সলিউশন পাওয়া যাবে প্যান্ডাগো ব্যবহার করে। এই সেবার মাধ্যমে উদ্যোক্তা, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান কিংবা ফুডপান্ডা অ্যাপ ব্যবহারকারীরা ডেলিভারি সুবিধা নিতে তৎক্ষণাৎ রাইডার রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

করপোরেট প্রতিষ্ঠানগুলোর খাবার অর্ডার-অভিজ্ঞতা আরও সহজ করার জন্য রয়েছে ফুডপান্ডা ফর বিজনেসেস। এই সুবিধার মাধ্যমে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলো সহজে অর্ডার, বিশেষ ডিসকাউন্ট, ঝামেলাহীন বিলিং প্রসেসসহ নানাবিধ সুবিধা পেয়ে থাকে। নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা একটি করপোরেট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ পান, যেখানে ফুডপান্ডা অ্যাপে অর্ডারে আকর্ষণীয় ছাড় পাওয়া যায়। পাশাপাশি করপোরেট প্রতিষ্ঠানগুলো যেকোনো ধরনের আয়োজন ও অনুষ্ঠানের জন্য খুব সহজেই খাবার অর্ডার করতে পারে।

ফুডপান্ডা ফর বিজনেসেসের মাধ্যমে কোনো প্রতিষ্ঠান নিজেদের কর্মীদের জন্য সুবিধা অনুযায়ী অ্যালাওয়েন্সও নির্ধারণ করতে পারে। এ ছাড়া প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র সরবরাহ, কর্মীদের জন্য গিফট ভাউচার ও গিফট প্যাকেজ সুবিধাও পাওয়া যায় ফুডপান্ডা ফর বিজনেসেস সেবার মাধ্যমে। মাসভিত্তিক বিল সুবিধা ব্যবহারের ফলে প্রতিষ্ঠানগুলো আরও সহজে তাদের ব্যয় শনাক্ত ও ব্যবস্থাপনা করতে পারে।