ডিজিকন নেবে ৩০০ গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড ৩০০ জন গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেনটেটিভ) নেবে বলে জানিয়েছে। কোনো অভিজ্ঞতা ছাড়াই এ পদটিতে আবেদন করা যাবে। বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কল সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্য) কর্তৃক নিবন্ধিত এই প্রতিষ্ঠানটি ২০১০ সাল থেকে প্রায় ২০টি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তৃতীয় পক্ষ হিসেবে কাজ করছে। প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে বিভিন্ন টেলিকম কোম্পানি, কনজিউমার, ইলেকট্রনিকস ও বিভিন্ন মাল্টিন্যাশনাল কোম্পানির সঙ্গে প্রতিষ্ঠানটি কাজ করছে। সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বর্তমানে এই প্রতিষ্ঠানটিতে প্রায় ৭০০ লোক বিভিন্ন বিভাগে কাজ করছে। এঁদের বেশির ভাগই তরুণ। কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেনটেটিভ পদের জন্য আবেদন করতে হলে আবেদনকারীকে http://www.digicontechnologies.com/career এই লিংকে গিয়ে আগামী ১৪ এপ্রিলের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
এ পদে আবেদন করতে হলে প্রার্থীকে অবশ্যই স্নাতক বা সমমান পাস হতে হবে। বয়স হতে হবে ২১ থেকে ২৯ বছরের মধ্যে। ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ওয়াহিদ শরীফ বলেন, ‘আমরা আমাদের প্রতিষ্ঠানে বেশির ভাগ তরুণদের অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। বিশেষ করে সদ্য পাস করা স্নাতক ডিগ্রিধারী ছেলেমেয়েদের নিয়োগে প্রাধান্য দেওয়া হয়। আবেদনের নির্ধারিত তারিখ শেষে প্রার্থীদের আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই করে প্রার্থীদের কয়েকটি ধাপে পরীক্ষা নেওয়া হবে। লিখিত, ভয়েস টেস্ট ও টাইপিং টেস্টের মাধ্যমে প্রার্থী নির্বাচন করা হবে।’ ওয়াহিদ শরিফ আরও বলেন, শুধু শিক্ষাগত যোগ্যতা থাকলে হবে না। থাকতে হবে বাড়তি কিছু যোগ্যতা। বাংলা ও ইংরেজিতে ভাষাজ্ঞান, পোশাক, আচরণ, শুদ্ধ উচ্চারণ, ভালো কণ্ঠস্বর ইত্যাদিসহ কম্পিউটার চালনায় মৌলিক জ্ঞান থাকতে হবে। নির্বাচিত প্রার্থীদের কয়েকটি শিফটে প্রতিদিন আট ঘণ্টা করে কাজ করতে হবে। গ্রাহকদের ফোনের মাধ্যমে সঠিক তথ্য দিয়ে বিভিন্ন সেবা দেওয়াই কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেনটেটিভদের প্রধান কাজ।
নিয়োগ পাওয়ার পর একজন কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেনটেটিভ ৮ হাজার ৫০০ টাকা বেতন পাবেন। প্রার্থীর দক্ষতা ও যোগ্যতা অনুযায়ী চাকরির ছয় মাস পর আরও অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা প্রদান করা হবে। অন্যান্য চাকরির মতো এখানেও অভিজ্ঞতা ও যোগ্যতার মাধ্যমে পদোন্নতি পেয়ে টিম লিডার, সিনিয়র টিম লিডার, সহকারী ব্যবস্থাপক ও ব্যবস্থাপক পর্যন্ত হওয়া যাবে বলে জানান ওয়াহিদ শরীফ।