কর্মদক্ষ দলের যে গুণগুলো দরকার

কার্যকর ও কর্মদক্ষ একটি টিম বা দল গঠন করতে হলে ঠিক কী দরকার—তা নিয়ে গবেষণা করেছে সার্চ ইঞ্জিন গুগলের মানবসম্পদ বিভাগ। দুই বছর ধরে গুগলের নিজস্ব কর্মীদের মধ্যে এ গবেষণা চালানো হয়। ওই গবেষণায় উঠে আসে, কার্যকর ও কর্মদক্ষ দল গঠন করতে হলে ওই দলকে পাঁচটি বিশেষ গুণ বা বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন করে গড়ে তুলতে হবে। ‘রি: ওয়ার্ক’ নামের একটি ব্লগে গুগলের গবেষকেরা সেই বৈশিষ্ট্যগুলো উল্লেখ করেন।
গুগলের গবেষকেদের মতে, কার্যকর ও কর্মদক্ষ দলে মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা, নির্ভরশীলতা, গঠন ও স্বচ্ছতা, কাজের উদ্দেশ্য এবং কাজের প্রভাব—এই পাঁচটি বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে।
‘রি: ওয়ার্ক’ ব্লগে বলা হয়েছে, মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা বলতে মনের দিক থেকে কোনো ধরনের অপ্রস্তুত বা অস্বস্তি না রেখে দলের সদস্যদের দিয়ে কোনো কাজে অংশগ্রহণের ঝুঁকি নেওয়ার আস্থা থাকার বিষয়টিকে বোঝায়। দ্বিতীয় বিষয়টি হচ্ছে, দলের সদস্যদের পরস্পরের প্রতি নির্ভরশীলতা। তৃতীয়ত, একটি দলের লক্ষ্য, দায়িত্ব ও দায়িত্ব পালন করার বিষয়টি যথাযথভাবে সবার কাছে পরিষ্কার কি না, সে বিষয়টিও সফলতার ওপর নির্ভর করে। চতুর্থত, একটি দলের সদস্যরা যে বিষয়টি নিয়ে কাজ করেন তার উদ্দেশ্য তাঁদের কাছে পরিষ্কার কি না বা ব্যক্তিগতভাবে সেটি কতখানি গুরুত্বপূর্ণ, তার ওপর নির্ভর করে দলের সফলতা। পঞ্চমত, কাজের প্রভাব। দলের সদস্যরা যে কাজ করেন, তার প্রভাব কতখানি—তার ওপরও সফলতা নির্ভর করে। 

গবেষকেরা বলছেন, এই পাঁচটি বিষয়ে যদি কোনো দলের ক্ষেত্রে ইতিবাচক উত্তর পাওয়া যায় তবে সেটি দক্ষতাসম্পন্ন একটি দল আর যদি ইতিবাচক না হয় তবে সে ক্ষেত্রে দলের লক্ষ্য নির্ধারণ করে কীভাবে একটি কার্যকর ও দক্ষ দল কাঠামো দাঁড় করানো যায়, তা নিয়ে কাজ করতে হবে।

গুগলের মোট কর্মী ৩৭ হাজারের বেশি। এর মধ্যে মাত্র ছয় হাজার ব্যবস্থাপক বা তার চেয়ে উঁচু পদে আছেন। বাকি ৩১ হাজার হচ্ছেন কর্মী। কিন্তু একটি টিম তৈরি হয় ব্যবস্থাপক ও কর্মীর সমন্বয়ে।
এর আগে একজন ব্যবস্থাপকের কী কী দক্ষতা প্রয়োজন, গুগল গবেষণা করে তা বের করেছে।
গুগলের গবেষকেরা দাবি করেন, প্রায় দুই বছর ধরে গুগলের একটি দল গবেষক ১৮০টি দলের তথ্য বিশ্লেষণ করেছেন ও শত শত কর্মীর সাক্ষাৎকার গ্রহণ করেছেন। তাঁদের লক্ষ্য ছিল, একটি স্বপ্নের দল গঠনের রেসিপি কী তা বের করা।
গবেষকেরা বলেছেন, ‘একটি চমৎকার দল গঠন করতে হলে ব্যক্তিগত গুণ ও দক্ষতার যে সংমিশ্রণ লাগবে, তা খুঁজে বের করার বিষয়ে আমরা আত্মবিশ্বাসী ছিলাম।’
গুগলের গবেষকেরা বলেন, ভালো একটি টিম বা দলের বৈশিষ্ট্য কোনো ব্যক্তিবিশেষের ওপর নির্ভর করে না বরং দলের গুণ বা বৈশিষ্ট্যের ওপর নির্ভর করে। গুগলের গবেষকেরা বলেন, ‘টিমে কে আছেন, সেটা নয় বরং গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো টিমের সদস্যদের যোগাযোগ, কাজের কাঠামো ও তাঁদের অবদানের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি কী, সেটা।’
ভালো ব্যবস্থাপক হওয়ার ৮ দক্ষতা
গুগলের মতে, একজন ভালো ব্যবস্থাপক হতে গেলে আটটি দক্ষতা বা বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে: ভালো প্রশিক্ষক, দলকে শক্তিশালী করা, দলের সদস্যদের ব্যক্তিগত ভালো-মন্দের খোঁজখবর রাখা, দক্ষ যোগাযোগ ক্ষমতা, ক্যারিয়ার গঠনে সহায়তা, দলের জন্য সুস্পষ্ট পরিকল্পনা বা দূরদৃষ্টি ও দলের প্রয়োজন হয় এমন বিশেষ কারিগরি দক্ষতা ইত্যাদি।