প্রশ্ন: আমার কম্পিউটারে ইদানীং একটি সমস্যা দেখা দিয়েছে। কম্পিউটারটি চালু করলে সবকিছু চলে। এমনকি আরজিবি লাইটও জ্বলে, কিন্তু বুট করতে পারে না অর্থাৎ বারবার রিস্টার্ট হতে থাকে। এ অবস্থায় করণীয় কী? র্যাম ক্লিন করেও আশানুরূপ ফল পাইনি।
সিফাত রহমান
উত্তর: কম্পিউটারের অপারেটিং সিস্টেমের সমস্যার জন্য এমনটা হতে পারে। কোনো কারণে অপারেটিং সিস্টেম ক্রাশ (নষ্ট হয়ে যাওয়া) করলে এই সমস্যা হতে পারে। অপারেটিং সিস্টেম মুছে ফেলে আবার ইনস্টল করে দেখা যেতে পারে। অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করার সময় যদি আবার রিস্টার্ট হতে থাকে, তবে বুঝতে হবে এটা যন্ত্রাংশের (হার্ডওয়্যার) সমস্যা। র্যাম, হার্ডডিস্ক বা অন্য কোনো যন্ত্রাংশের সমস্যা হতে পারে।
প্রশ্ন: আমি ডেল ইনস্পাইরন-১৩ ৭০০০ ল্যাপটপ ব্যবহার করি। ল্যাপটপটি চার্জ দেওয়া অবস্থায় এর ফ্যান অনেক জোরে শব্দ করে ঘুরতে থাকে। অথচ যখন ব্যাটারিতে চলে, তখন শব্দ বন্ধ হয়ে যায়। এর কারণ ও প্রতিকার কী?
ড. এস এম রশিদুল হাসান, সহকারী অধ্যাপক, বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমান মেরিটাইম ইউনিভার্সিটি, ঢাকা
উত্তর: মনে হচ্ছে ল্যাপটপটির অভ্যন্তরীণ সমস্যা রয়েছে। চার্জের সময় অ্যাডাপ্টর ল্যাপটপের মধ্যে থাকা ফ্যানে (কুলিং সিস্টেম) বিদ্যুৎ বেশি যাচ্ছে। অ্যাডাপ্টর ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে। কিংবা কুলিং সিস্টেমের সমস্যাও থাকতে পারে। এটি সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যাওয়া উচিত।
পরামর্শ দিয়েছেন মেহেদি হাসান, হার্ডওয়্যার প্রকৌশলী
প্রশ্ন পাঠাতে
প্রিয় পাঠক, কম্পিউটার, ইন্টারনেট, সফটওয়্যারসহ তথ্যপ্রযুক্তির যেকোনো সমস্যার কথা লিখে পাঠাতে পারেন টেক–বার্তায়। আপনাদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন বিশেষজ্ঞরা। প্রশ্ন পাঠানোর ঠিকানা: টেক–বার্তা, প্রথম আলো, ১৯ কারওয়ান বাজার, ঢাকা–১২১৫ ই–মেইল: techbarta@prothomalo.com