ব্যবহারকারীর হয়ে কল করবে গুগলের নতুন এআই

গুগলের নতুন সুবিধা এসেছেছবি: গুগল

ব্যবহারকারীর হয়ে স্থানীয় ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে ফোন করে তথ্য সংগ্রহের সুবিধা নিয়ে নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সুবিধা ‘আস্ক ফর মি’ চালু করেছে গুগল। এই সুবিধাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল করে সেবা বা পণ্যের মূল্য, প্রাপ্যতা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করবে। ফলে ব্যবহারকারীকে আর সরাসরি ফোন করতে বা অপেক্ষা করতে হবে না।

প্রাথমিকভাবে পরীক্ষামূলকভাবে চালু হওয়া এই প্রযুক্তি গাড়ির ওয়ার্কশপ এবং নেইল সেলুনের মতো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের জন্য সীমিত রাখা হয়েছে। তবে গুগল বলছে, ভবিষ্যতে এটি আরও বিস্তৃত পরিসরে ব্যবহার করা যাবে।

গুগলের পণ্য উন্নয়ন বিভাগের পরিচালক রোজ ইয়াও জানিয়েছেন, ‘আস্ক ফর মি’ সুবিধাটি গুগলের ‘ডুপ্লেক্স’ প্রযুক্তির ওপর ভিত্তি করে তৈরি, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফোন কলের মাধ্যমে রিজার্ভেশন নেওয়া, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংসহ নানা কাজ করতে পারে। তবে এই সুবিধাটি এখনো পরীক্ষামূলক পর্যায়ে থাকায় সীমিতসংখ্যক ব্যবহারকারী এতে অংশ নিতে পারছেন। রোজ ইয়াও আরও জানিয়েছেন, চাহিদার তুলনায় ব্যবহারকারীর সংখ্যা বেশি হওয়ায় অনেককেই অপেক্ষমাণ তালিকায় রাখা হতে পারে। গুগল বলছে, ‘আস্ক ফর মি’ চালুর মূল উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীদের সময় বাঁচানো। এর আগে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকসেবার জন্য ফোনকল করে অপেক্ষা এবং প্রতিনিধি সংযুক্ত হলে ব্যবহারকারীকে জানানোর জন্য ‘টক টু আ লাইভ রিপ’ নামে একটি সুবিধা চালু করেছিল।

যেসব ব্যবহারকারী গুগলের সার্চ ল্যাবস পরীক্ষামূলক সংস্করণে নিবন্ধিত, তাঁরা এই সুবিধাটি ব্যবহার করতে পারবেন। এ জন্য গুগলে গিয়ে কোনো নির্দিষ্ট সেবা সম্পর্কিত অনুসন্ধান করতে হবে। এরপর ‘আস্ক ফর মি’ অপশনটি দেখা যাবে, যেখানে ‘গেট স্টার্টেড’ বাটনে ক্লিক করলে সুবিধাটি সক্রিয় হবে। এরপর ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সেবার তথ্য জানাতে হবে। যদি কেউ গাড়ির জন্য এই সুবিধাটি ব্যবহার করেন, তাহলে তাঁকে টায়ার পরিবর্তন, রুটিন রক্ষণাবেক্ষণ বা নির্দিষ্ট অন্য কোনো সেবার কথা উল্লেখ করতে হবে। অন্যদিকে নেইল সেলুনের জন্য ফরাসি ম্যানিকিউর বা নেইল আর্টের মতো নির্দিষ্ট সেবার বিষয়টি জানাতে হবে। ব্যবহারকারী চাইলে নির্দিষ্ট সময়সীমাও নির্ধারণ করতে পারবেন। এরপর গুগলের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল করে তথ্য সংগ্রহ করবে এবং তা ব্যবহারকারীর কাছে পাঠিয়ে দেবে।

এদিকে সম্প্রতি ওপেনএআই ‘অপারেটর’ নামের একটি নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা টুল উন্মোচন করেছে। অপারেটর নামে টুলটি ব্যবহারকারীর হয়ে ওয়েবে বিভিন্ন কাজ করতে সক্ষম। ওপেনএআই–এর ভাষ্য অনুযায়ী, অপারেটর নিজস্ব ব্রাউজার ব্যবহার করে ওয়েবসাইট থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে, টাইপ করতে, ক্লিক করতে ও স্ক্রল করতে পারে। এটি ওপেনএআই–এর প্রথম স্বয়ংক্রিয় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এজেন্ট, যা মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই স্বতন্ত্রভাবে কাজ করতে পারে।

গুগলের ‘আস্ক ফর মি’ এবং ওপেনএআই–এর ‘অপারেটর’ উভয় প্রযুক্তিই ব্যবহারকারীদের কাজ সহজ করতে মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করে। তবে মূল পার্থক্য হলো ‘অপারেটর’ ওয়েবে কাজ করে, আর ‘আস্ক ফর মি’ সরাসরি কল করে তথ্য সংগ্রহ করে। ওপেনএআই ইতিমধ্যে ‘অপারেটর’ বাণিজ্যিকভাবে উন্মুক্ত করেছে, কিন্তু গুগলের ‘আস্ক ফর মি’ এখনো পরীক্ষামূলক পর্যায়ে রয়েছে।

সূত্র: ইন্ডিয়া টুডে ডটইন