স্টারবাকসের বাথরুম সবার জন্য উন্মুক্ত
ক্রেতা হোক, না হোক সবার জন্যই এখন থেকে স্টারবাকসের বাথরুম উন্মুক্ত থাকবে। যে কেউ চাইলে স্টারবাকসের বিক্রয়কেন্দ্রে থাকা বাথরুম ব্যবহার করতে পারবে। ১০ মে স্টারবাকসের এই নতুন নীতির ঘোষণা দেন প্রতিষ্ঠানটির চেয়ারম্যান হাওয়ার্ড শুলজ।
গত মাসে ফিলাডেলফিয়ায় স্টারবাকসের এক বিক্রয়কেন্দ্রের ব্যবস্থাপক এক কৃষ্ণাঙ্গ ব্যক্তিকে সন্দেহভাজন হিসেবে পুলিশের হাতে তুলে দেন। অপরাধ, কোনো ক্রয়াদেশ না করেই স্টারবাকসের বাথরুম ব্যবহার করতে চেয়েছিলেন তিনি। যদিও ওই কৃষ্ণাঙ্গ ব্যক্তি তাঁর সঙ্গীর জন্য অপেক্ষা করছিলেন এবং বলেছিলেন, সঙ্গী এলেই খাবারের অর্ডার দেওয়া হবে। কিন্তু এ কথায় কান না দিয়েই পুলিশ ডাকেন সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থাপক। এ ঘটনায় ফিলাডেলফিয়াসহ পুরো আমেরিকায় প্রতিবাদ শুরু হয়। জনপ্রিয় এই কফি চেইন বর্জনের আহ্বানও করা হয়। পরিস্থিতি সামাল দিতে দ্রুত ব্যবস্থা নেয় স্টারবাকস কর্তৃপক্ষ। নিজের কর্মীদের জন্য বর্ণবাদ বিষয়ে সচেতনতামূলক প্রশিক্ষণের বিশেষ পদক্ষেপ নেওয়া হয়। ২৯ মে স্টারবাকসের ৮ হাজার বিক্রয়কেন্দ্র কিছুক্ষণের জন্য বন্ধ রেখে প্রায় ১ লাখ ৭৫ হাজার কর্মীকে এই প্রশিক্ষণ দেওয়ার কথা। কিন্তু এ পদক্ষেপেও ঠিক আস্থা ফিরে না আসায়, এবার সবার জন্য নিজেদের বিক্রয়কেন্দ্রগুলোর বাথরুম উন্মুক্ত করার ঘোষণা দিল স্টারবাকস।
ওয়াশিংটনে আটলান্টিক কাউন্সিলে আলাপকালে নতুন এই ঘোষণা দেন হাওয়ার্ড শুলজ। তিনি বলেন, ‘আমরা পাবলিক বাথরুমে পরিণত হতে চাই না। কিন্তু যে কেউ এসে আমাদের বাথরুম ব্যবহার করতে চাইলে, আমরা তাকে সেই সুযোগটি দিতে চাই। কারণ স্টারবাকসে এসে কেউ হীনমন্যতায় ভুগবে, তা আমরা চাই না।’
শুলজ বলেন, আগে শুধু ক্রেতাদের জন্যই স্টারবাকসের বাথরুম ব্যবহারের অনুমতি থাকলেও তা কঠোর ছিল না। বিষয়টি সংশ্লিষ্ট বিক্রয়কেন্দ্রের ব্যবস্থাপকের সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভর করত। কিন্তু এই নীতি ও ফিলাডেলফিয়ায় সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থাপকের নেওয়া সিদ্ধান্ত, দুই-ই ভুল ছিল। এর দায় প্রতিষ্ঠানেরই।
চেয়ারম্যানের কাছ থেকে ঘোষণা এলেও নতুন এই নীতিমালার এখনো পূর্ণাঙ্গ অনুমোদন হয়নি। এ বিষয়ে স্টারবাকসের মুখপাত্র সিএনএনমানিকে বলেন, ‘নতুন এই নীতিমালা এখনো পর্যবেক্ষণাধীন। স্টারবাকস চায় সবাইকে স্বাগত জানাতে। কারও বাথরুম ব্যবহারের প্রয়োজন হলে, তাকে তা ব্যবহার করতে দেওয়ার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে স্টারবাকস কর্মীদের। তবে কোনো ক্রেতা বা কোনো ব্যক্তিকে নিয়ে সংশয় তৈরি হলে ৯১১-এর শরণাপন্ন হতেও বলা হয়েছে। সে ক্ষেত্রে ৯১১ থেকে আসা পরামর্শ মেনে চলার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে কর্মীদের।’