নতুন দুই স্মার্ট ফিচার আনল পেপারফ্লাই

পেপারফ্লাইয়ের নতুন দুই ফিচার সম্পর্কে তথ্য তুলে ধরেন এর প্রধান বিপণন কর্মকর্তা রাহাত আহমেদ। ছবি: পেপারফ্লাইয়ের সৌজন্যে
পেপারফ্লাইয়ের নতুন দুই ফিচার সম্পর্কে তথ্য তুলে ধরেন এর প্রধান বিপণন কর্মকর্তা রাহাত আহমেদ। ছবি: পেপারফ্লাইয়ের সৌজন্যে

দেশের ই-কমার্স খাতে ক্রেতাদের দোরগোড়ায় সহজে পণ্য পৌঁছে দিতে নতুন দুটি স্মার্ট ফিচার এনেছে পেপারফ্লাই। ‘স্মার্ট রিটার্ন’ ও ‘স্মার্ট চেক’ নামের ফিচার দুটি মূলত ক্রেতার পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে সমস্যার সমাধান ও বিক্রেতার পণ্য ট্র্যাকিংয়ের বিশেষ সুবিধা দেয়।

প্রযুক্তিভিত্তিক স্মার্ট লজিস্টিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান হিসেবে পেপারফ্লাই দেশের বিভিন্ন জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায় পর্যন্ত নিজেদের কর্মী দিয়ে ই-কমার্সের পণ্য পৌঁছে দিতে কাজ করে।

পেপারফ্লাইয়ের প্রধান বিপণন কর্মকর্তা (সিএমও) রাহাত আহমেদ বলেন, ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের জন্য পণ্য ফেরত নেওয়া বা ‘রিটার্ন’ আসার বিষয়টি খুবই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

গবেষণায় দেখা গেছে, দেশের অনলাইনে ফরমাশ হওয়া পণ্যের থেকে প্রায় ২৪ শতাংশ ফেরত আসে। ফেরত আসা এসব পণ্য আবার ডেলিভারি করতে ই-কমার্স ও তাদের লজিস্টিক সহযোগীদের নতুন করে খরচ করতে হয়। পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে ২১ শতাংশ ক্রেতা পণ্য গ্রহণে অনিচ্ছা দেখান আবার অনেকেই পণ্য গ্রহণের জন্য উপস্থিত থাকেন না। ৩ শতাংশ ক্ষেত্রে প্যাকেজিংয়ের ত্রুটি থাকে। সঠিক সময় পণ্য ফেরত আসার কারণ জানা গেলে তা ই-কমার্স খাতে এ সমাধানে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া যায়। স্মার্ট রিটার্ন ফিচারের মাধ্যমে এ সমস্যা সমাধান এনেছে পেপারফ্লাই। ক্রেতার সিদ্ধান্তহীনতার কারণে পণ্য ফেরত আসার সমাধান নিয়ে কাজ করবে ‘স্মার্ট চেক’। ফিচারটি পেপারফ্লাই নিবন্ধিত মার্চেন্টদের ক্রেতাদের সম্পর্কে বেশি তথ্য জানার সুযোগ দেবে। এ ছাড়া পণ্য ট্র্যাক করার সুবিধাও পাওয়া যাবে এ ফিচারের মাধ্যমে।

রাহাত আহমেদ বলেন, ‘স্মার্ট রিটার্ন ও স্মার্ট চেক ই-কমার্স খাতে নতুন সম্ভাবনা সৃষ্টি করবে। লজিস্টিক খাতে উদ্ভাবনী সমাধান আনতে আমাদের প্রচেষ্টার ফল হিসেবে নতুন ফিচার চালু করা সম্ভব হয়েছে। বর্তমানে বাংলাদেশে রিটেইল খাতে ই-কমার্সের পরিমাণ বর্তমানে ১ শতাংশের কম। আগামী দশকের মধ্যে দেশে ১৫ থেকে ২০ শতাংশ বাড়তে পারে এ খাত। তাই লজিস্টিক খাতেও উদ্ভাবনী ধারা বজায় রাখতে হবে।’